Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại b99vin

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại b99vin.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 7 ngày/tuần
b99vin Điều khoản và điều kiện tại b99vin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác minh nội bộ hoặc khi bạn chủ động yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ với xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và chi tiết tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua cùng lớp mã hóa này.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý lệnh rút, hệ thống kiểm tra tên chủ ví với hồ sơ đã đăng ký. Bước này giúp ngăn giao dịch từ tài khoản không hợp lệ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định hiện hành. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng thời hạn quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hỗ trợ tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về tài khoản, xác minh và chính sách. Truy cập 24/7 từ trình duyệt điện thoại mà không cần đăng nhập.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại b99vin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người dùng chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong khi chờ xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Tên chủ ví phải trùng với thông tin đã xác minh trên tài khoản b99vin trước khi lệnh rút được chấp thuận.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin sai theo yêu cầu của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ với số tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.